Ben jij klachtenbehandelaar of de persoon die meldingen verwerkt? Dan weet je dat burgers soms met moeilijke, complexe of hardnekkige dossiers komen. Maar weet je ook waarom er ombudsdiensten bestaan, wat die exact doen en wat een ombudsdienst voor jou kan betekenen? Wat zijn de kerntaken en de meerwaarde van een ombudsdienst?
In dit artikel legt Myriam Parys het uit.
Om de rest van het artikel te lezen moet je een abonnement hebben op MATConnect.
Nog geen lid? Vraag een demo of offerte aan.
Ben je wel al lid? Log je in.
