Wist je dat ...
- 18% van de bevolking moeite heeft met lezen en schrijven?
- we onze aandacht op een scherm slechts 7 seconden vasthouden?
- de gemiddelde werknemer 350 e-mails per week ontvangt?
En als lokaal bestuur sta je voor een dubbele uitdaging: je communicatie moet niet alleen helder en toegankelijk zijn, maar ook juridisch correct.
Daarom ontwikkelden we deze e-learning, i.s.m. Helder Recht
In slechts twee uur leer je hoe je dienstverlening (her)ontwerpt vanuit de gebruiker.
De e-learning is gebouwd op basis van de 5 stappen van legal design. Dat is een wetenschappelijke methode waarmee je dienstverlening aantrekkelijk én effectief maakt.
Geen droge theorie maar een duidelijk stappenplan met voorbeelden en handige tools.
Wat het jouw bestuur oplevert
- Efficiëntie: minder vragen en klachten dankzij duidelijkere communicatie. Op termijn een echte tijds- en kostenbesparing.
- Een toegankelijker bestuur: drempelverlagend, inclusief en goed voor je imago.
- Transparantie en vertrouwen: wat duidelijk is, schept vertrouwen.
Of het nu gaat om een brief, een app, een website, een proces, ... Deze e-learning helpt je om ze stuk voor stuk klantgericht te maken aan de hand van een duidelijk stappenplan en voorbeelden.
