Een klacht van drie pagina’s, vol juridische termen en verwijzingen naar regelgeving. Na het lezen weet je nog altijd niet goed wat er precies aan de hand is. Herkenbaar?
Steeds vaker gebruiken inwoners artificiële intelligentie (AI) om een vraag of klacht te schrijven. Dat kan helpen om hun verhaal beter onder woorden te brengen. Maar we zien ook het omgekeerde: lange teksten die heel overtuigend klinken, terwijl er fouten in staan of de eigenlijke klacht moeilijk te vinden is. Wat betekent dat voor wie klachten behandelt?
De Vlaamse Ombudsdienst heeft een nieuwe webpagina gelanceerd met praktische tips en een voorbeeldprompt voor burgers die AI willen gebruiken om een klacht op te stellen. Myriam Parys geeft meer duiding hierover in dit artikel op MATConnect.
Om de rest van het artikel te lezen moet je een abonnement hebben op MATConnect.
Nog geen lid? Vraag een demo of offerte aan.
Ben je wel al lid? Log je in.
