"Op mijn allereerste werkdag in Aalter gaf ik een kleine speech waarin ik enkele doelstellingen meegaf. Eén daarvan was de perceptie van de ambtenaar zowel intern als extern verbeteren. We zijn vandaag op de goede weg, maar we zijn er nog altijd niet. Er bestaat nog altijd een verkeerd beeld over ambtenaren. “Ambtenaar” staat nog steeds niet gelijk aan ‘trots’, terwijl het eigenlijk een na te streven eretitel zou moeten zijn. De civil servant die er mee voor zorgt dat de samenleving kan werken zoals het hoort, op basis van concrete data.
Lokale besturen moeten niet proberen te functioneren als een privéonderneming, ze moeten (over)nemen wat daar goed en nuttig is en nog beter doen. Het winststreven is ons vreemd, minstens omdat het niet rechtstreeks samenhangt met ons overleven. Het realiseren van een optimale dienstverlening, gelijk voor eenieder, is het hoogste goed.
Het is uiteraard niet omdat wij een ISO-certificaat hebben dat wij perfect zijn. Af en toe krijgen we dat wel eens van de burger te horen. “Ik vraag een antwoord, maar krijg het niet op tijd, wat nu met dat ISO-certificaat?” Daar moeten we leren mee leven natuurlijk. Dat is ook geen schande. We doen het uiteraard voor de bevolking en wanneer men denkt feilloos te zijn, zou een externe audit ook overbodig zijn.
Het is logisch dat we altijd kunnen verbeteren. Dat is ook het leuke aan de job: het stopt nooit!"
-----------------------------------
Benieuwd naar de volledige tekst van Luc Jolie of één van de overige 35 contributeurs?
Abonnees van MATConnect kunnen de publicatie hier online gratis raadplegen.
Met bijdragen van 36 gepassioneerde lokale bestuurders:
Daniel Adriaens | Wouter Beke | Geert Bourgeois | Bénédicte Buylen | Ivo Carlens | Joachim Coens | Jan Compernol | Hilde Crevits | Pieter De Crem | Dirk De fauw | Tania De Jonge | Bart De Wever | Hilde De Wilde | Sophie De Wit | Jean-Marie Dedecker | Wim Dries | Veerle Heeren | Liesbeth Homans | Herwig Hoskens | Mieke Hullebroeck | Jan Jambon | Luc Jolie | Joke Jonckheere | Marino Keulen | Brent Meuleman | Raoul Paridaens | Myriam Parys | Gwendolyn Rutten | Johan Sauwens | Bart Somers | André Van de Vyver | Wim Van der Schoot | Lander Van Droogenbroeck | Ruth Vandenberghe | Sabine Vermeire | Jeroen Windey
--------------------
Meer informatie over de mogelijkheden van MATConnect? Wenst u een vrijblijvende offerte of een (virtuele) demo? Neem contact met ons op via 050 64 28 18 of info@matconnect.be. Of neem alvast een kijkje op www.matconnect.be.
