MATConnect is een online bibliotheek van Vanden broele
MATConnect
Aanmelden op MATConnect

Nieuws

AI schrijft mee aan klachten van je inwoners. Hoe ga je daarmee om?

AI schrijft mee aan klachten van je inwoners. Hoe ga je daarmee om?

23 oktober 2026 Myriam Parys (Vlaamse Ombudsdienst)
Inwoners gebruiken steeds vaker AI om een vraag of klacht te schrijven. Dat kan helpen om hun verhaal beter onder woorden te brengen. Maar Myriam Parys ziet ook het omgekeerde: lange teksten die heel overtuigend klinken, terwijl er fouten in staan of de eigenlijke klacht moeilijk te vinden is.
Lees meer
Van meerjarenplan naar projectportfolio: de aanpak van stad Halle
Voor abonnees

Van meerjarenplan naar projectportfolio: de aanpak van stad Halle

23 oktober 2026 Redactie MATConnect
Een meerjarenplan opmaken is één zaak. Het de volgende zes jaar opvolgen, met duidelijke eigenaars en actuele statusinformatie voor MAT en college, én dit koppelen aan acties in het kader van organisatiebeheersing, is een andere. Stad Halle koos voor een geïntegreerde aanpak.
Lees meer
Nieuw nummer Impuls: Klachtenbehandeling en ombudsdiensten

Nieuw nummer Impuls: Klachtenbehandeling en ombudsdiensten

15 oktober 2026 Redactie MATConnect
Is een klacht een geschenk of niet? Klachten zijn belangrijke signalen van burgers over gebrekkige dienstverlening, procedures en communicatie. Ze duiden ook op een geschonden vertrouwen, waaraan een goede klachtenbehandeling kan remediëren zodat latere juridische betwistingen worden voorkomen.
Lees meer
Vorige 1 2 3 4 5 ... 46 Volgende

Nieuw in MATConnect

Exclusief voor abonnees van MATConnect.

Van meerjarenplan naar projectportfolio: de aanpak van stad Halle

Document

AI schrijft mee aan klachten van je inwoners. Hoe ga je daarmee om?

Document

Waarom die opleiding projectmanagement maar geen resultaat wil opleveren

Document

Nieuw nummer Impuls: Klachtenbehandeling en ombudsdiensten

Tijdschrift

In 't financiële zak gezet? Lokale meerjarenplannen naar de vuilnisbak verwezen?

Document

Nog geen abonnee?

Maak kennis met MATConnect.
Ontdek meer

Op de agenda

GRATIS webinar | Innovatieve dienstverlening is meer dan digitalisering: over het hoe, wat en waarom van slim procesmanagement (en hoe eGovFlow daarbij helpt)

10/11/2026 Online (live webinar)

GRATIS webinar | Wat kan MATConnect voor jou en je bestuur betekenen?

12/11/2026 Online (live webinar)

Masterclass Subsidiemanagement

16/11/2026 Park Inn by Radisson Leuven

Benieuwd naar meer opleidingen?

Ontdek al onze opleidingen, studiedagen en webinars rond lokale organisatie en werking.
Raadpleeg de volledige kalender

Al onze nieuwsberichten in uw mailbox? 

Schrijf u in op onze gratis nieuwsbrief en blijf op de hoogte van nieuwe regelgeving, relevante actualiteit, niet te missen opleidingen en studiedagen, ...
Schrijf u in